Algemene voorwaarden

Versie 1 november 2026

1. Wie wij zijn

NAAMANE B.V.
Tappersweg 59, 3-18, 2031 ET Haarlem, Nederland
KvK 93676204
E-mail: info@naamane.store
Website: naamane.store

Je kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier. We reageren binnen 2 werkdagen.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op naamane.store en voor elke overeenkomst tussen jou en NAAMANE. Je kunt ze altijd lezen, opslaan en printen via deze pagina. Wijken andere afspraken hiervan af, dan gelden die alleen als we ze met je schriftelijk of per e-mail hebben gemaakt.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je voordat je afrekent.
• We doen ons best om producten zo echt mogelijk te tonen. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken.
• Een aanbieding geldt zolang de voorraad strekt of tot de genoemde einddatum.
• Staat er een duidelijke fout in een prijs of productinformatie, dan zijn we daar niet aan gebonden. We laten het je dan zo snel mogelijk weten en je krijgt je geld terug als je al betaald hebt.

4. Bestellen

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Is een product toch niet leverbaar, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en betalen we je binnen 14 dagen terug.

5. Betalen

Je betaalt bij het afrekenen met een van de betaalmethoden die we daar tonen, zoals iDEAL | Wero, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en creditcard. Kies je voor Klarna, dan gelden ook de voorwaarden van Klarna.

6. Levering

• We verzenden naar het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Levertijden en verzendkosten vind je in ons verzendbeleid.
• We leveren uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
• Het pakket is voor ons risico tot het bij jou of op je gekozen afhaalpunt is bezorgd.
• Klopt het adres niet of haal je je pakket niet op, dan zijn de kosten van terugzenden en opnieuw versturen voor jouw rekening.

7. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling (of het laatste pakket daarvan) hebt ontvangen. In die tijd mag je de aankoop zonder reden annuleren.
• Annuleren doe je via je account op account.naamane.store, via de pagina Mijn aankoop herroepen, met het modelformulier in ons retourbeleid of met een e-mail aan info@naamane.store.
• Stuur het product binnen 14 dagen nadat je hebt geannuleerd terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij je ruilt (zie artikel 8).
• Je mag het product passen zoals in een winkel. Stuur het ongedragen, ongewassen en met labels terug. Is het meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
• We betalen je binnen 14 dagen na je annulering terug via dezelfde betaalmethode, inclusief de standaard verzendkosten als je de hele bestelling terugstuurt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of je een verzendbewijs hebt gestuurd.

8. Ruilen

Wil je een andere maat of een ander product? Vraag dit binnen 14 dagen aan via je account. Ruilen is gratis: je krijgt van ons een retourlabel. Is het nieuwe artikel duurder, dan betaal je het verschil. Is het goedkoper, dan krijg je het verschil terug.

9. Kwaliteit en garantie

• Je hebt altijd recht op een product dat werkt en is zoals beloofd. Dat is je wettelijke garantie.
• Is er iets mis met je product, meld het dan zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt, het liefst binnen 2 maanden, met een foto. We lossen het op met herstel, vervanging of geld terug.
• Normale slijtage of schade door verkeerd wassen of gebruik valt niet onder de garantie. Volg daarom de wasinstructies op het label.

10. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons op info@naamane.store met je bestelnummer. We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter.

11. Kortingscodes en NAAMANE Rewards

• Je kunt per bestelling één kortingscode gebruiken, tenzij we iets anders aangeven. Codes zijn niet in te wisselen voor geld.
• NAAMANE Rewards is gratis. Punten en codes zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld. Een Rewards-code is 90 dagen geldig, één keer te gebruiken en geldt vanaf het bestelbedrag dat bij de code staat.
• Stuur je iets terug voor je geld terug, dan gaan de punten van dat product weer van je saldo af.
• We mogen het programma aanpassen of stoppen. Punten die je al hebt gespaard blijven dan geldig tot het moment dat we vooraf aankondigen.

12. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een fout van ons, tot maximaal het bedrag van je bestelling. Dit beperkt nooit je rechten als consument die de wet je geeft, en geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

13. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hoe in ons privacybeleid.

14. Beeld en tekst

Alle foto's, video's, teksten, logo's en ontwerpen op deze website zijn van NAAMANE of gebruikt met toestemming. Je mag ze niet kopiëren of gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met NAAMANE is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je altijd de bescherming die het recht van jouw land je geeft.